Szkolenia

1. Zmiany w organizacji.

• Zmiana jako permanentny proces optymalizacji i rozwoju organizacji (cykl Deminga).
• Psychologia zmiany Zmiana – szansa, czy konieczność?
• Stereotypy dotyczące zmiany.
• Przygotowanie się do zmiany.
• Czynniki warunkujące konieczność zmiany.
• Rodzaje zmian a rodzaje organizacji.
• Identyfikacja strategicznych rozbieżności kompetencyjnych i procesowych w organizacji.
• Kluczowe zagadnienia związane z zarządzaniem projektami w kontekście projektów zmian w organizacji.
• Kompetencje pracowników zaangażowanych w proces zmiany w organizacji.
• Strategiczne zarządzanie zmianami w organizacji.

2. Projektowanie zmiany.

• Fazy procesu zmiany (wg Lewina).
• Skuteczne zarządzanie zmianą w poszczególnych fazach (rozmrożenie, zmiana, zamrożenie).
• Role w organizacji związane z realizacją procesu zmiany (rola managerów wyższego i średniego szczebla).
• Definiowanie celów strategicznych, rezultatów oczekiwanych oraz wskaźników efektywności zmiany.
• Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna w procesie zmiany.
• Identyfikacja i zarządzanie oczekiwaniami interesariuszy w procesie strategicznego planowania zmian.

3. Wdrażanie i utrwalanie zmiany.

• Osiem czynników sukcesu zmiany według Johna Kottera.
• Metody i narzędzia skutecznego wdrażania zmiany.
• Role w procesie wdrażania i utrwalania zmiany (adwokaci i ambasadorowie zmiany).
• Zarządzanie oporem względem zmiany.
• Cykl reakcji emocjonalnej na zmianę według Kueblera-Rossa (szok, zaprzeczenie, gniew, negocjacje, depresja, eksperymentowanie, akceptacja).
• Monitorowanie efektywności wdrażania zmiany.

4. Gotowość do zmiany.

• Wewnętrzne i zewnętrzne czynniki wymuszające zmiany.
• Rodzaje oporu wobec zmian.
• Pozytywne i negatywne reakcje na zmiany.
• Jak prawidłowo rozpoznawać własne uczucia? Własny sposób myślenia – rozpoczynanie zmian od nas samych.
• Szukanie nowych rozwiązań w znanych sytuacjach.

5. Myślenie ukierunkowane na cel.

• Parametry poprawnie wyznaczonych celów.
• Macierz celów.
• Rama rezultatu.
• Zarządzanie sobą w czasie w procesie zmiany.

6. Komunikacja w zespole.

• Komunikacja w procesie zmiany.
• Aktywne słuchanie.
• Komunikacja zwrotna.
• Wpływ zmian na zachowania pracowników. Model: reakcja na zmianę.
• Przełamywanie niechęci do zmian.
• Radzenie sobie z oporem wobec zmian.
• Angażowanie pracowników w proces zmian.

7. Konflikt w zarządzaniu zmianą.

• Klasyfikacja konfliktów.
• Źródła i symptomy konfliktów w organizacji.
• Źródła i symptomy konfliktów a bariery interpersonalne i komunikacyjne.
• Strategia podejścia do konfliktów w zarządzaniu zmianą.
• Etapy rozwiązywania konfliktów.
• Najczęstsze sposoby rozwiązywania konfliktów.

8. Zmiana strategiczna.

• Pandemia.
• Wojna.
• Zmiany na rynku pracownika i klienta – odpływ i napływ (uchodźcy, cudzoziemcy itp.).

9. Zarządzanie kryzysowe.

• Zarządzanie kryzysowe i jego przełożenie na działania komunikacyjne w urzędzie.
• Komunikacja kryzysowa w organizacji – podstawowe schematy działań i uwarunkowania ich skuteczności.
• Plany zapobiegania sytuacjom kryzysowym
• Plan operacyjny.
• Plan komunikacyjny.
• Bezpieczeństwo w sytuacjach kryzysowych.

10. Lider w procesie zmian.

• Jak być liderem w każdej sytuacji?
• Rola lidera w obliczu zmiany.
• Dobór narzędzi i technik do zarządzania zmianą.

11. Klimat pracy zespołu jako podstawowy stymulator twórczości.

• Zasady budowania organizacji zespołu ludzi kreatywnych.
• Metody diagnozowania klimatu pracy zespołowej.
• Umiejętność pracy w grupie.
• Sposoby stymulowania kreatywności.
• Jak promować postawę kreatywności wewnątrz organizacji?
• Komunikacja w zespole:
  • reguły skutecznej wymiany wiedzy,
  • komunikacja w sytuacjach trudnych i konfliktowych.
• Jak radzić sobie z „mordercami” kreatywności w zespole?
• Granice kreatywności w zespole.
• Syndrom „myślenia grupowego” jak się przed nim ustrzec?

12. Racjonalne podejmowanie decyzji.

• Etapy podejmowania decyzji.
• Modele decyzyjne.
• Pewność, ryzyko i niepewność w podejmowaniu decyzji.

13. Behawioralne aspekty podejmowania decyzji.

• Intuicja i narastanie zaangażowania.
• Umiejętność argumentowania i obrony własnych wyborów i poglądów.

14. Grupowe a indywidualne podejmowanie decyzji.

• Indywidualne podejmowanie decyzji.
• Techniki kreatywności ułatwiające podejmowanie decyzji w zespole.
• Zalety i wady grupowego podejmowania decyzji.
• Zarządzanie procesami grupowego podejmowania decyzji.

15. Metody i techniki wspomagające rozwiązywanie problemów.

• Formułowanie problemu.
• Badanie przyczyn powstawania problemów.
• Poszukiwanie, wybór i ocena rozwiązań:
  • drzewo decyzyjne,
  • mapy rozwiązań.
• Wprowadzanie rozwiązań:
  • podział ról w zespole według kwalifikacji,
  • harmonogramy,
  • planowanie realizacji przedsięwzięć.

16. Wybrane metody rozwiązywania problemów i innych twórczych działań.

• Myślenie Lateralne.
• Burza mózgów.
• Dyskusja 66.
• Grupy nominalne.
• Technika kwitnącego lotosu (Lotus Blossom Technique).
• IDEAL.
• Sześć kapeluszy De Bono.
• Technika trzech pomieszczeń Walta Disneya.
• Mapowanie umysłu.

17. Osobowość w procesie komunikacji zespołowej w trakcie zmiany.

• Typologia osobowości wg czterostrefowego modeli zachowań.
• Potencjał kreatywny każdego z typów i podtypów osobowości.
• Rozpoznawanie typów osobowości.
• Dobór zespołu kreatywnego pod względem potencjału osobowościowego.
• Samopostrzeganie i ocena innych w zależności od typu osobowości.

• Wykład interaktywny.
• Praca indywidualna.
• Dyskusja moderowana.
• Studia przypadku.
• Gry, symulacje i ćwiczenia (indywidualne i podgrupach).
• Omówienia ćwiczeń.
• Odgrywanie ról.
• Testy autodiagnostyczne.
• Testy osobowości.

Piotr T. Ruta

Trener, coach, konsultant, doradca i mówca motywacyjny. Wykładowca na Studiach Podyplomowych w Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu oraz Uniwersytecie Łódzkim. Studiował na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego. Jest absolwentem programu the Advanced Certificate in Marketing. Od 2004 roku jest też członkiem The Chartered Institute of Marketing i Communication Managerem Komitetu CIM Poland zarządzającego tą organizacją na terenie Polski. Ukończył Akademię Junior Chamber Poland oraz specjalistyczne kursy Best Practices for Inwestor Relations Professionals. Członek Klubu MBA Wyższej Szkoły Zarządzania / The Polish Open University.

Od 1994 roku doradza i szkoli jako trener miękkich umiejętności menedżerskich oraz niezależny konsultant ds. komunikacji marketingowej. Posiada również doświadczenie w projektach związanych z komunikacją wewnętrzną. Jako mówca motywacyjny ma duże doświadczenie w wystąpieniach publicznych na konferencjach i seminariach. Coach z ponad 10 letnią praktyką. Prowadzi sesje coachingowe zgodnie ze standardami ICF (International Coach Federation).

Łączy wiedzę i praktykę z obszaru etykiety biznesowej, umiejętności menedżerskich, komunikacji, PR oraz HR. Specjalizuje się w zagadnieniach z zakresu technik sprzedaży, negocjacji i obsługi klienta, zarządzania zespołami, procesów komunikacji, marketingu, public relations, social media,

autoprezentacji i wystąpień publicznych oraz narzędzi wykorzystywanych w trakcie powyższych działań. Certyfikowany konsultant narzędzi psychometrycznych m.in.: Extended DISC® i Success Insights. Zaangażowany w tworzenie zintegrowanych projektów szkoleniowo-eventowych typu szkolenie plus. Zajmuje się także problematyką innowacyjności i leadership. Ma na swoim koncie liczne publikacje w prasie branżowej wydawnictwach książkowych oraz elektronicznych.

Od wielu lat prowadzi szkolenia przygotowane dla specjalnie dla poszczególnych jednostek administracji publicznej wszystkich szczebli. Szkolił między innymi przedstawicieli takich instytucji jak: Sejm i Senat RP, Kancelaria Prezydenta i Premiera RP, Kancelaria Sejmu i Senatu, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji, Ministerstwo Spraw Zagranicznych, Ministerstwo Infrastruktury, Urząd Komunikacji Elektronicznej, Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej, Urzędy Wojewódzkie: Dolnośląski, Kujawsko-Pomorski, Lubelski, Lubuski, Małopolski, Łódzki, Opolski, Podkarpacki, Podlaski, Pomorski, Śląski, Świętokrzyski, Warmińsko-Mazurski, Wielkopolski, Zachodniopomorski, Urząd Miasta Stołecznego Warszawy, Urząd Miejski w Radomiu, Urząd Miasta Wejherowa, Urząd Miasta Piotrkowa Trybunalskiego Urząd Miejski w Zabrzu, Urząd Miasta i Starostwo Powiatowe w Prudniku, Starostwo Powiatowe w Policach, Starostwo Powiatowe w Tczewie, Starostwo Powiatowe w Brzegu, Urząd Miasta Brzeg, Urząd Miejski w Lewinie Brzeskim, Gródków, Olszanka, Głuchołazy, Pakosławice, Skoroszyce, Powiatowy Urząd Pracy w Olecku, Powiatowy Urząd Pracy w Ostrowie Wlkp., Powiatowy Urząd Pracy w Mławie, Wojewódzki Urząd Pracy w Rzeszowie, Powiatowy Urząd Pracy Pszczyna, Powiatowy Urząd Pracy w Prudniku, Urząd Pracy Powiatu Krakowskiego, Powiatowy Urząd Pracy w Opolu, Powiatowy Urząd Pracy w Policach, Urząd Pracy m. st. Warszawy, MPWiK w m. st. Warszawie S.A., Warmińsko-Mazurska Agencja Rozwoju Regionalnego SA w Olsztynie, Lubelska Agencja Wspierania Przedsiębiorczości w Lublinie, Izba Celna w Przemyślu, Urząd Marszałkowski Województwa Łódzkiego, Zakład Ubezpieczeń Społecznych w Białymstoku, Urząd Miasta Krosna, Urząd Miejski w Zelowie, Urząd Gminy Rymanów, Urząd Miasta Iława i wielu innych.

5700 zł zw. VAT*/dzień szkolenia lub 5700 zł + 23% VAT/dzień szkolenia

*jeśli szkolenie jest finansowane, co najmniej w 70% ze środków publicznych, podlega zwolnieniu z podatku VAT.

Cena zawiera: uczestnictwo w szkoleniu, materiały szkoleniowe oraz certyfikat nadesłane na adres e-mail uczestnika.

Płatność na podstawie faktury z 7-dniowym terminem płatności. Faktura będzie wysłana na adres e-mail uczestnika.