Szkolenia

» Prezydenci, burmistrzowie, wójtowie, sekretarze oraz ich zastępcy i asystenci.
» Rzecznicy prasowi i pracownicy zespołów prasowych.
» Naczelnicy, kierownicy i pracownicy wydziałów promocji.
» Pozostali przedstawiciele administracji publicznej i samorządowej, odpowiedzialni za kontakty z mediami, dialog społeczny, promocję urzędu i budowanie wizerunku urzędu.

Podczas warsztatów uczestnicy zapoznają się aspektami działań wizerunkowych i promocyjnych, dotyczących zarówno regionu, jak i władz administracji publicznej.

1. Koncepcja misji administracji.

» Po co kształtujemy wizerunek urzędu?
» Wizja i misja administracji publicznej.
» Wpływ urzędnika na wizerunek administracji.

2. Działania promocyjne – ustalanie celów i strategii marketingowej w gminach, miastach, regionach.

» Ekonomiczny audyt regionu.
» Główne źródła informacji.
» Analiza SWOT.

3. Promocja gospodarcza regionu.

» Pojęcie i istota promocji gospodarczej.
» Znaczenie inwestycji dla rozwoju miast i regionów.

4. Promocja turystyczna regionu.

» Zasady tworzenia programów promocji miasta.
» Pojęcie i istota promocji turystycznej.
» Znaczenie turystyki dla rozwoju miast i regionów.
» Czynniki zwiększające turystyczną atrakcyjność regionu.

5. Przygotowanie imprezy kulturalnej.

» Diagnoza otoczenia i określenie efektów (potrzeby, zainteresowania).
» Wykorzystanie walorów przyrodniczych, krajobrazowych, historycznych i kulturalnych.
» Przygotowanie budżetu imprezy.
» Sponsoring.
» Reklama imprezy kulturalnej.

6. Marketing wystawienniczy.

» Rola marketingu wystawienniczego w promocji gminy, miasta, regionu.
» Produkt regionalny/lokalny w promocji.
» Zasady tworzenia stoiska wystawienniczego.
» Marketing wystawienniczy, a impreza kulturalna.

7. Narzędzia kampanii promocyjnej – analiza skuteczności wad i zalet.

» Reklama.
» Promocja bezpośrednia.
» Public relations i współpraca ze środkami masowego przekazu.
» Promocja w Internecie.
» Wydawnictwa promocyjne.
» Eventy w promocji turystycznej miasta i regionu.
» Marketing wystawienniczy.
» Sponsoring.

8. Badania marketingowe w administracji.

» Znaczenie badań dla budowy wizerunku.
» Typy badań marketingowych.
» Opinie o urzędnikach państwowych.
» Działania biura promocji w procesie komunikacji.

9. Współpraca z mediami.

» Media, jako narzędzie do budowania wizerunku urzędu.
» Współpraca z prasą, radiem i telewizją.
» Jak poprawnie redagować komunikaty dla prasy?
» Wzbudzanie i podtrzymywanie zainteresowania poprzez informacje prasowe.
» Jak budować dobre relacje z dziennikarzami?
» Wykorzystanie Internetu i nowoczesnych technologii w kampaniach.
» Techniki perswazyjne.

10. Social Media – nowy kanał komunikacji czy nowy kanał promocji?

Definicja, rola i znaczenie Social Media. Najważniejsze media społecznościowe i ich rola w komunikacji z klientem (portale społecznościowe, blogi, mikroblogi, portale crowsourcingowe, fotoblogi, wideoblogi).
» Case Study – przykłady udanych i nieudanych kampanii promocyjnych oraz działań komunikacyjnych.

11. Siła Facebooka, czyli jak to działa?

» Od czego zacząć?
» Planowanie scenariusza aktywności na Facebooku.
» Budowanie wizerunku marki na Facebooku.
» Skąd czerpać informacje na temat zmian na Facebook.com?

12. Fan page i jego rola w działaniach komunikacyjnych.

» Jak założyć Fan Page i jak nim zarządzać (ustawienia, uprawnienia, regulaminy itp.).
» Strategia obecności marki na Facebook.com. Czy Facebook to miejsce dla każdej marki?
» Użytkownicy – strategie komunikacji.
» Jak promować Fan Page? (działania płatne i bezkosztowe).
» Jak wykorzystywać aplikacje na Facebook.com w działaniach komunikacyjnych?
» Konkursy na Facebook.com.
» Statystyki Fan Page.

13. Sytuacje kryzysowe w Social Media.

» Opracowywanie metod, dzięki którym można przeciwdziałać w sytuacjach kryzysowych.
» Sposoby reakcji w sytuacji zaistniałego kryzysu.
» Źródła i dynamika kryzysu.
» Zarządzanie informacją w sytuacji kryzysowej.

14. Zasady tworzenia tekstów w mediach społecznościowych.

» Różnice pomiędzy odbiorem treści publikowanych w serwisach internetowych, a odbiorem treści publikowanych w ramach Social Media.
» Ogólne zasady tworzenia tekstów w mediach społecznościowych.
» Nowy język komunikacji z klientem, czyli jak pisać na Facebooku. Dobór odpowiednich treści, dobór odpowiedniego języka.

15. Dress code – elegancja w ubiorze – budowa wizerunku urzędnika.

» Ubiór w biznesie – sztuka autoprezentacji.
» Prawidłowy dobór stroju i dodatków.
» Fryzura, makijaż, biżuteria.
» Podstawowe uchybienia w wyglądzie kobiety i mężczyzny.
» Dobór typu stroju w biznesie: business dress, business casual, casual; dodatki.

16. Idealna prezentacja i wystąpienie przed audytorium.

» Fundamentalne zasady prezentacji i autoprezentacji.
» Rola osoby mówiącej, jej przekonania i umiejętności.
» Psychologiczny efekt początku i końca.
» Świadomy i nieświadomy poziom autoprezentacji.
» Spójność – zgodność tego, co mówimy z tym jak mówimy.
» Strategia zachowań wzmacniających uwagę i budujących dobry kontakt.
» Świadome wprowadzenie elementów wspomagających wystąpienia publiczne.
» Kontakt z publicznością.

17. Świadome budowanie wiarygodnego wizerunku osobistego.

» Budowa wiarygodnego wizerunku eksperta.
» Profesjonalne opracowanie koncepcji wizerunku.
» Badanie i analiza wizerunku.
» Psychologiczne teorie postrzegania ludzi.
» Znaczenie wyglądu zewnętrznego.
» Naturalny przywódca.
» Umiejętność powitania.
» Jak pracować nad charyzmą?

18. Jak przygotować efektywne wystąpienie publiczne.

» Wspomnienie efektu prezentacji – efekt początku i końca.
» Sztuka budowania pierwszego wrażenia.
» Postawa prezentera jako kluczowy element sukcesu:
• mowa ciała, mimika, gesty,
• używanie wskaźników,
• zarządzanie czasem,
• dobranie stosownego ubioru do sytuacji,
• modulowanie głosu.
» Techniki wpływu społecznego podczas prezentacji.
» Budowanie pozytywnego wrażenia i wywieranie wpływu na widownię.
» Tworzenie relacji z odbiorcami.
» Zasady posługiwania się językiem perswazji i stosowanie słów kluczy.
» Tajniki siły perswazji.
» Wybrane techniki manipulacji w komunikacji językowej.
» Sztuka perswazji, negocjacji, dobór argumentów – prowadzenie sporu i debaty publicznej.

19. Magia gestu, czyli mowa ciała w komunikacji.

» Etykieta, czyli jak zachować się stosownie do sytuacji.
» Wzmocnienie wypowiedzi:
• operowanie dłonią,
• mimika twarzy,
• postawy neutralne.
» Style gestykulacji prezentacyjnej.
» Indywidualny dobór postaw i typów gestów dla uczestników szkolenia.
» Ogólne zasady ubioru podczas wystąpień publicznych.

Piotr T. Ruta

Trener, coach, konsultant, doradca i mówca motywacyjny. Wykładowca na Studiach Podyplomowych w Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu oraz Uniwersytecie Łódzkim. Studiował na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego. Jest absolwentem programu the Advanced Certificatein Marketing. Od 2004 roku jest też członkiem The CharteredInstituteof Marketing i Communication Managerem Komitetu CIM Poland zarządzającego tą organizacją na terenie Polski. Ukończył Akademię Junior Chamber Poland oraz specjalistyczne kursy Best Practices for Inwestor Relations Professionals. Członek Klubu MBA Wyższej Szkoły Zarządzania / The Polish Open University.

Od 1994 roku doradza i szkoli jako trener miękkich umiejętności menedżerskich oraz niezależny konsultant ds. komunikacji marketingowej. Posiada również doświadczenie w projektach związanych z komunikacją wewnętrzną. Jako mówca motywacyjny ma duże doświadczenie w wystąpieniach publicznych na konferencjach i seminariach. Coach z ponad 10 letnią praktyką. Prowadzi sesje coachingowe zgodnie ze standardami ICF (International CoachFederation).

Łączy wiedzę i praktykę z obszaru etykiety biznesowej, umiejętności menedżerskich, komunikacji, PR oraz HR. Specjalizuje się w zagadnieniach z zakresu technik sprzedaży, negocjacji i obsługi klienta, zarządzania zespołami, procesów komunikacji, marketingu, public relations, social media, autoprezentacji i wystąpień publicznych oraz narzędzi wykorzystywanych w trakcie powyższych działań. Certyfikowany konsultant narzędzi psychometrycznych m.in.: Extended DISC® i SuccessInsights. Zaangażowany w tworzenie zintegrowanych projektów szkoleniowo-eventowych typuszkolenie plus. Zajmuje się także problematyką innowacyjności i leadership. Ma na swoim koncie liczne publikacje w prasie branżowej wydawnictwach książkowych oraz elektronicznych.

Od wielu lat prowadzi szkolenia przygotowane dla specjalnie dla poszczególnych jednostek administracji publicznej wszystkich szczebli. Szkolił między innymi przedstawicieli takich instytucji jak: Sejm i Senat RP, Kancelaria Prezydenta i Premiera RP, Kancelaria Sejmu i Senatu, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji, Ministerstwo Spraw Zagranicznych, Ministerstwo Infrastruktury, Urząd Komunikacji Elektronicznej, Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej, Urzędy Wojewódzkie: Dolnośląski, Kujawsko-Pomorski, Lubelski, Lubuski, Małopolski, Łódzki, Opolski, Podkarpacki, Podlaski, Pomorski, Śląski, Świętokrzyski, Warmińsko-Mazurski, Wielkopolski, Zachodniopomorski, Urząd Miasta Stołecznego Warszawy, Urząd Miejski w Radomiu, Urząd Miasta Wejherowa, Urząd Miasta Piotrkowa Trybunalskiego Urząd Miejski w Zabrzu, Urząd Miasta i Starostwo Powiatowe w Prudniku, Starostwo Powiatowe w Policach, Starostwo Powiatowe w Tczewie, Starostwo Powiatowe w Brzegu, Urząd Miasta Brzeg, Urząd Miejski w Lewinie Brzeskim, Gródków, Olszanka, Głuchołazy, Pakosławice, Skoroszyce, Powiatowy Urząd Pracy w Olecku, Powiatowy Urząd Pracy w Ostrowie Wlkp., Powiatowy Urząd Pracy w Mławie, Wojewódzki Urząd Pracy w Rzeszowie, Powiatowy Urząd Pracy Pszczyna, Powiatowy Urząd Pracy w Prudniku, Urząd Pracy Powiatu Krakowskiego, Powiatowy Urząd Pracy w Opolu, Powiatowy Urząd Pracy w Policach, Urząd Pracy m. st. Warszawy, MPWiK w m. st. Warszawie S.A., Warmińsko-Mazurska Agencja Rozwoju Regionalnego SA w Olsztynie, Lubelska Agencja Wspierania Przedsiębiorczości w Lublinie, Izba Celna w Przemyślu, Urząd Marszałkowski Województwa Łódzkiego, Zakład Ubezpieczeń Społecznych w Białymstoku, Urząd Miasta Krosna, Urząd Miejski w Zelowie, Urząd Gminy Rymanów i wielu innych.

5700 zł zw. VAT*/dzień szkolenia lub 5700 zł + 23% VAT/dzień szkolenia

*jeśli szkolenie jest finansowane, co najmniej w 70% ze środków publicznych, podlega zwolnieniu z podatku VAT.

Cena zawiera: uczestnictwo w szkoleniu, materiały szkoleniowe, certyfikaty, dojazd i zakwaterowanie wykładowcy.

Płatność: na podstawie faktury z 7-dniowym terminem płatności.

referencje UM Oława